Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Челябинской области Ольга Лаба рассказала «Губернии», что в каждом из девяти южноуральских отделений ведомства возросло число жалоб от граждан
Рекордное количество жалоб в Роспотребнадзор поступило от южноуральцев в 2020 году. Так, если 2019 году их было всего 5 787, то в 2020 зафиксировано 8 575. При этом южноуральцы по-прежнему обращаются в юридические фирмы, которые берут немалые суммы за услуги, оказанные не в полной мере.
— Закон о защите прав потребителей очень обширный. Но южноуральцам в первую очередь нужно понимать при любой сделке, с кем они заключают договор. Сейчас есть также тенденция, когда люди заказывают товары или услуги в соцсетях, но не смотрят, кому перечисляют средства: физлицу, предпринимателю. И тут важно понимать, а к кому в конечном счете можно потом будет предъявить свою претензию, — рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Челябинской области Ольга Лаба на пресс-конференции медиахолдинга «Гранада Пресс».
Южноуральцы также часто обращаются в ведомство по поводу оказания бытовых услуг. И тут важно предварительно внимательно прочесть договор.
— Мы советуем внимательно знакомиться с предметом договора, какие условия в нем прописаны. Особенно важно обращать внимание на то, что написано мелким шрифтом. В документе в обязательном порядке должны быть указаны сроки, стоимость товара. Также мы всегда советуем потребителям перед покупкой почитать отзывы о той или иной компании, при этом особенно обращать внимание на негативные моменты, которые могут случиться с любым другим потребителем, — сказала Ольга Лаба.
Также традиционно 50 процентов от общего числа обращений касаются вопросов розничной торговли. Однако в этом году характер таких жалоб изменился.
— Если раньше потребители чаще жаловались на качество самой услуги, то в 2020 году было много обращений по теме отсутствия масок, несоблюдения режима ограничений, введённых в связи с коронавирусом, — отметила эксперт.
В пандемию коронавируса число жалоб от потребителей увеличилось по всей области.
— У нас на территории региона действуют девять территориальных отделений. И в каждом из них число обращений увеличилось на 30 процентов, — рассказала Ольга Лаба, отвечая на вопрос «Губернии».
Специалист также напомнила, что для подачи жалобы в Роспотребнадзор нужно собрать пакет необходимых документов. Консультационный центр челябинского отделения ведомства расположен на улице Свободы, 98. Можно также задать вопрос по телефонам: 724-32-69 или 724-32-70. Консультации проводятся совершенно бесплатно. Помощь оказывают специалисты с юридическим и товароведческим образованием.
Поделиться
поделиться:
Необычный мастер-класс провели в Информационном центре по атомной энергии (ИЦАЭ) Челябинска. Все желающие узнали, что бумагу можно делать не только из древесины, а также сами попробовали изготовить ее.
В Москву и Санкт-Петербург отправятся учиться некоторые южноуральские одиннадцатиклассники, которые получили на ЕГЭ по 200 баллов. Напомним, что такую сумму набрали восемь человек, еще 180 выпускников получили 100 баллов.
Сегодня южноуральцев ждет жаркий день. Температура местами поднимется до плюс 30 градусов. Однако после выходных все изменится.
