В контакт-центр «НОВАТЭК-Челябинск» поступил полуторамиллионный звонок

Его сделал абонент из Еманжелинска, который попросил консультацию по вопросу привязки в мобильном приложении второго лицевого счёта

Как сообщили в пресс-службе «НОВАТЭК-Челябинск», эта функция очень востребована у абонентов, ведь многие из них имеют в собственности несколько домов или оплачивают коммунальные платежи за родителей.

Контакт-центр компании был образован в 2013 году, с тех пор служба очень изменилась. Теперь ее сотрудники не только принимают звонки, но и сами перезванивают в ответ на заявки. Оставленные в мобильном приложении и личном кабинете. Кроме того, обрабатываются все обращения, которые абоненты оставляют на сайте, регистрируют заявки на опломбировку газовых счётчиков.

По словам генерального директора «НОВАТЭК-Челябинск» Вадима Ромасенко, теперь с помощью контакт-центра можно решить практически любой вопрос, будь то передача показаний, оплата газа или опломбировка прибора учета. С каждым годом количество обращений в контакт-центр растет, в компании намерены развивать дистанционные сервисы. Так, уже в этом году планируется организовать дополнительную функцию: запустить чат с абонентами на официальном сайте novatek74.ru и в мобильном приложении компании.

Фото пресс-службы «НОВАТЭК-Челябинск»

Теги : Новатек Челябинск

Новости smi2.ru

Другие материалы рубрики

19:00 Челябинцы продемонстрировали навык нестандартно мыслить при решении задач

Тематический вечер, посвященный Дню детских изобретений, прошел в челябинском креативном пространстве «Атом» по программе Информационного центра по атомной энергии «ИЦАЭ OPEN. Эврика». Жители областной столицы проявляли умение нестандартно мыслить, решая бытовые задачи, а еще узнавали, какие уникальные изобретения в истории науки придумывали дети.
https://t.me/chgub

12:28 ДТП с погибшими случилось в Аргаяшском районе

Госавтоинспекция Челябинской области устанавливает обстоятельства дорожно-траспортного происшествия, которое произошло 18 января 2026 года в 09:33 часов на 7 км автодороги «Аргаяш-Новогорный». К сожалению, есть погибшие и серьезно пострадавшие.
https://t.me/chgub

12:12 Светлана Зайцева назвала челябинскую «Губернию» хроникером времени

Председатель Союза журналистов Челябинской области поздравила региональную газету «Губерния» с 25-летием. Светлана Зайцева много лет возглавляла ассоциацию городских и районных газет «Пресса» Челябинской области, которая в свое время вместе с Главным управлением печати стала инициатором выпуска общей вкладки для «районок». Именно председатель Союза журналистов региона предоставила нам номер «Губернии», который уже не как эксперимент в нескольких районах, а официально и во всех муниципалитетах попал к читателям. Произошло это в январе 2001 года, поэтому день рождения газета по традиции отмечает в эти дни.
https://t.me/chgub