По горячему телефону 122 в Челябинской области откроют линию для дистанционного оформления больничных листов

Технические вопросы сейчас решаются в минцифре региона

Огромное количество заболевших в новую волну пандемии коронавируса вызывает необходимость как можно более оперативно решать вопросы, с которыми обращаются жители. Это и запись на вакцинацию, и вызов врача, и получение консультации дистанционно. Для этих целей в регионе организована работа горячей линии «122».

По данным, которые озвучила сегодня на брифинге первый вице-губернатор Ирина Гехт, сейчас на телефоне работают 55 операторов. Еще столько же будут приняты на работу в ближайшее время, новых сотрудников разместят в актовом зале 8-й челябинской больницы, где будет открыт колл-центр.

Чтобы увеличить скорость дозвона до горячей линии, операторам будут помогать два робота, которые будут принимать звонки и переводить их на нужные направления.

- Для дистанционного оформления больничных листов сейчас дали задание нашему министерству информационных технологий, связи и цифрового развития, - пояснила Ирина Гехт, - ждем решения. Пока открыть и закрыть больничный лист можно только после осмотра врача.

Ирина Гехт оценила обстановку с коронавирусом в регионе как типичную для всей страны, отмечается взрывной рост амбулаторных пациентов.

- В области нет отложенных вызовов скорой, бригады выезжают к пациентам в день обращения, - уточнила первый вице-губернатор. - Неотложная помощь иногда, в зависимости от ситуации, приезжает на следующий день.

Поделиться

поделиться: