Челябинская область заняла восьмое место среди 84 регионов России по уровню внедрения клиентоцентричности в 2023 году, достигнув индекса 47%. А по итогам первого полугодия 2024 года индекс в области превысил 64%. Этот показатель показывает, насколько удобно жителям пользоваться государственными услугами, которые предоставляют различные органы власти.
По итогам 2023 года Челябинская область заняла восьмое место среди 84 субъектов, участвующих в федеральном проекте «Государство для людей». Индекс внедрения клиентоцентричности в области составил 47%, что соответствует «продвинутому» уровню зрелости, сообщил Аналитический центр при правительстве России. В Уральском федеральном округе Челябинская область заняла второе место, уступив только Ямало-Ненецкому автономному округу с индексом 57%.
Проект «Государство для людей» стартовал в конце 2021 года и направлен на создание удобных и эффективных государственных услуг, которые постоянно совершенствуются на основе анализа клиентского опыта. Оценка уровня зрелости и расчет индекса проводятся на основе данных, представленных региональными исполнительными органами. Проект входит в перечень инициатив социально-экономического развития России до 2030 года.
Уже известно, что по итогам первого полугодия 2024 года индекс внедрения клиентоцентричности в Челябинской области вырос до 64,54%. Наибольших успехов достигли министерства социальных отношений, информационных технологий и спорта, а также Госкомитет охраны объектов культурного наследия, Главное контрольное управление, Главное управление юстиции.
— На сегодняшний день исполнительными органами проверены на соответствие клиентоцентричности более ста государственных услуг и разработаны планы по их оптимизации для удовлетворения потребностей граждан, — рассказала начальник управления государственной службы правительства Челябинской области Татьяна Язовских.
Ранее Главное управление юстиции Челябинской области возглавил Ярослав Тляшев, который с 2021 года занимал должность заместителя руководителя ведомства.
Поделиться
поделиться:
Каждый рабочий день «Губерния» выбирает самые интересные новости, произошедшие в Челябинской области
Губернатор Челябинской области, председатель комиссии Госсовета по направлению «Экономика и финансы» Алексей Текслер выступил на парламентских слушаниях по бюджету с тремя важными предложениями
Увеличения провокаций со стороны спецслужб Украины и других недружественных стран ожидали именно с сегодняшнего дня, 7 октября 2024 года. Помните: у звонящих по телефону неизвестных цель — похищение денежных средств у россиян с последующим вовлечением в противоправную деятельность.
