На Южном Урале за содержание многоквартирных домов сейчас отвечает почти 600 управляющих компаний. И этот рынок постоянно обновляется. На какие информационные технологии делают ставку передовые управляйки и насколько цифровое пространство безопасно для собственников жилья – об этом в материале «Губернии».
Несмотря на свою кажущуюся архаичность, рынок ЖКХ активно развивается, причем ставка сделана на цифровизацию. Заметный шаг вперед отрасль сделала благодаря ГИС ЖКХ. Сервисом уже пользуются миллионы россиян.
По словам заместителя начальника областной ГЖИ Юлии Тураровой, Челябинска область – в лидерах среди регионов России по проведению онлайн-собраний собственников жилья на платформе «Госуслуги.Дом». Состоялось уже полторы тысяч общих онлайн-собраний. До внедрения подобного сервиса южноуральцы часто жаловались на сомнительные собрания и на не менее сомнительные решения, а полиции приходилось проводить проверку, которая требовала много времени. Онлайн-собрания эту проблему решили за счет цифровой подписи, подделать которую невозможно.
– При этом безопасность личных данных жильцов на высоком уровне, – подтвердила на специальной пресс-конференции «АиФ – Челябинск» Юлия Турарова. – Ведь сервис никуда не передает имеющуюся информацию, не распространяет ее, а использует при голосовании только то, что человек сам загрузил на портал «Госуслуги».
Сервис также дает возможность собственникам пожаловаться на недобросовестные компании, вступить в домовой чат, передавать показания и т.д.
УК, которые понимают, что комфорт – это общая ответственность, которую они делят с жильцами, стараются сами активно взаимодействовать с собственниками. И здесь тоже на помощь приходят цифровые сервисы.
Оплатить счета за коммунальные услуги, оставить заявку в любое время суток, заказать услуги, вызвать клининг, задать вопрос в УК, отследить по камерам ситуацию на лестничных пролетах или во дворе – это и многое другое могут сделать пользователи приложения «Голос.Комфорт». Сейчас сервис объединяет 300 челябинских многоэтажек, а приложение установлено почти у 80 процентов собственников жилья, которое обслуживают УК бренда «ГОЛОС». Порядка 43 – 45 процентов пользователей приложения заходят в него еженедельно.
– Приложение работает уже третий год, – рассказала «Губернии» директор сервисной компании «Голос.Комфорт» Наталья Ермолаева. – Первыми стали подключаться те, кто ценят инновации, а за ними потянулись и другие жильцы. Мы даем удобный способ коммуникации жителям и управляющей компании, и многие вопросы решаются «на ходу».
Почти 70 процентов заявок УК решает за три дня, но задача – сократить это время до двух, а затем и до одного дня. На решение обращений по гарантийному ремонту уходит больше времени. Раньше на эти вопросы требовался месяц, но за последние полгода срок сократился до 14 дней.
В планах УК – доработать интерфейс, чтобы он стал удобнее, а также внедрить бонусную систему за оплату услуг ЖКХ через приложение. Кроме того, разрабатывается сервис для самих сотрудников, чтобы все разнарядки на отработку заявок они также получали в онлайн-формате.
Поделиться
поделиться:
В традиционной рубрике «Новости губернии» рассказываем о событиях в городах и округах Челябинской области. Где старинные здания по вечерам теперь обретают новый облик благодаря архитектурной подсветке? Как в городах и селах решают проблемы отсутствия ливневой канализации и проржавевших труб? Где ремонтируют детский сад, а где — школу искусств? Где решили восстановить разрушенную церковь, а где уже отремонтировали стратегически важную плотину? Какие услуги можно будет получить в новых центрах поддержки семей? Почему южноуральцам станет проще насладиться природой в тишине?
На этой недели космонавты Роскосмоса Дмитрий Петелин и Константин Борисов, а также астронавт NASA Дениз Бернхем приступили к совместным тренировкам. Экипаж отработает управление системами транспортного пилотируемого корабля «Союз», российского сегмента МКС. Также они пройдут медико-биологическую подготовку. Запланирована и контрольная примерка индивидуального спецснаряжения: ложементов и скафандра «Сокол».
В Аше завершается реализация проекта благоустройства «Цветок Урала» — победителя Всероссийского конкурса лучших проектов создания комфортной городской среды 2025 года. Совсем скоро улица Мира, которая долгие годы оставалась без должного внимания, превратится в яркое и комфортное общественное пространство, в котором гармонично соединятся природные мотивы и современные урбанистические решения.
— Улица Мира — одна из самых оживленных точек города: ежедневно здесь проходят сотни ашинцев и гостей, прибывающих на железнодорожный вокзал. Поэтому создание комфортной и безопасной городской среды для нас имеет особое значение. Сейчас крайне важно сдать объект в срок и с должным качеством, — подчеркивает глава Ашинского округа Вадим Сергеев.
