В этом году технология искусственного интеллекта на базе ГигаЧата будет помогать обрабатывать обращения, которые поступят от россиян на прямую линию с президентом. Если в прошлом году ИИ-помощник успешно переводил в текст присланные аудио- и видеообращения, то теперь он, к тому же, будет направлять ведомствам поступившие от жителей вопросы сразу после прямой линии, что позволит оперативно приступить к их решению.
https://t.me/chgub
О расширении участия искусственного интеллекта в подготовке к предстоящей прямой линии с президентом рассказал руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов, выступая на международной конференции AI Journey 2025. Он подчеркнул, что система способна определять ответственных по каждому обращению с точностью более 90 процентов и маршрутизировать их за 10 секунд. Это позволит разгрузить более трех тысяч чиновников от рутинной работы и сократить время ожидания помощи для граждан.
Особое внимание уделяется приоритезации обращений: в первую очередь будут рассматриваться вопросы семей и ветеранов СВО, а также случаи острой социальной несправедливости в отношении социально незащищенных категорий граждан. ИИ также выявит повторяющиеся из года в год проблемы.
— Самое важное, мне кажется, что мы снимаем с наших государственных служащих огромный объем организационной, технической и юридической работы, оставляя время на прямое общение с людьми, что является крайне важным. Что касается привлечения ИИ для ответов чиновников на вопросы граждан — это перспективная история, которую мы хотим реализовать в будущем. Также ИИ будет выступать помощником для государственных служащих при подготовке ответов. Искусственному интеллекту предстоит собирать различные данные, документы для формирования ответа, — отметил в разговоре с журналистами руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов.
Руководитель Народного фронта в Челябинской области Денис Рыжий напомнил, что в 2024 году на прямую линию с президентом было направлено свыше 54 тысяч вопросов и обращений от южноуральцев. По его словам, Челябинская область как промышленный центр ежегодно генерирует колоссальный массив обращений, касающихся как социальной сферы, так и сложных инфраструктурных и экологических вопросов. Скорость решения этих запросов имеет значение.
— Это не просто технологическое новшество – это качественный скачок в системе обратной связи между властью и обществом, который имеет огромное практическое значение именно для нашего региона, — добавляет Денис Рыжий.
К слову, на X международной конференции AI Journey 2025 представлена интерактивная карта искусственного интеллекта, в которую включены три цифровых помощника в сфере госуправления Южного Урала. Они позволяют быстро находить нужную информацию в нормативных документах, оперативно обрабатывать запросы, повышают точность ответов, делая взаимодействие органов власти с южноуральцами удобнее и прозрачнее.
Поделиться
поделиться:
В Челябинской области прогнозируют сильный снегопад. Синоптики не исключают, что снег будет мокрым, на дорогах может образоваться гололед. Водителей просят отказаться завтра, 13 ноября, от дальних поездок. А пассажиров предупреждают о возможном ограничении для автобусов и маршруток.
Избранный сегодня, 12 ноября, глава Брединского округа Сергей Сапков прокомментировал «Губернии», какие первостепенные задачи по развитию муниципалитета ставит перед собой, что уже успел изменить на посту временно исполняющего обязанности губернии и как выстраивает обратную связь с жителями.
Ученые Челябинской области разработали цифровой помощник для селекционера — проект уже прошел официальную регистрацию в Роспатенте. Научные изыскания проводились на средства гранта Российского научного фонда.
