При желании клиенты ВТБ теперь смогут воспользоваться помощью виртуального ассистента — услуга стала доступна в обновленном офисе банка на улице Свободы недалеко от железнодорожного вокзала. Недавно здесь провели реконструкцию, и теперь отделение площадью больше 400 квадратов стало максимально удобным, уютным и технологичным. В обновленном офисе принимают премиум-клиентов, у которых действует пакет услуг «Привилегия», физических лиц и предпринимателей.
Офис теперь совсем другой – нет привычных стоек или стеклянных перегородок, которые отгораживали посетителей от сотрудников. Вместо них — мягкие зоны, диваны, кресла, придающие пространству почти домашний уют. Касс теперь тоже нет. Документы подписывают через приложение — не нужно больше печатать и вручную ставить подпись на толстых стопках бумаг. Консультируют теперь с помощью современных планшетов. На экране показывают условия кредитов, ставки, преимущества карт. Всё это в виде предельно понятной и наглядной инфографики. Навстречу технологичности у пользователя теперь есть выбор обратиться за помощью к «живому» сотруднику, или воспользоваться услугами виртуального ассистента, до 90% типовых операций розничных клиентов теперь доступны в терминалах самообслуживания.
«Мы переходим от традиционных столиков за стеклом к комфортному общению. Клиенты и сотрудники располагаются на удобных диванах за круглым столом — это располагает к открытому доверительному диалогу», — говорит управляющий банка ВТБ в Челябинской и Курганской областях Сергей Крупчатников.
Руководитель дополнительного офиса ВТБ «Синегорье» Кристина Жарова поясняет, что в отделении желающие могут сдать биометрию — фотографию и образец голоса. В будущем клиента в банке будут узнавать по лицу и голосу, паспорт не понадобится, эти же данные можно будет использовать в больницах и других госучреждениях.
«На сегодняшний день у хакеров нет возможности подделать биометрический слепок, поэтому такая система повышает безопасность», — уверяет Жарова.
Отделение находится в центре, с хорошей транспортной развязкой. Рядом вокзал, сюда удобно добираться на общественном транспорте, в том числе из других городов и сел области — пассажиры поездов и электричек могут решить свои вопросы без лишних поездок по областному центру.
На церемонии открытия Олег Топольницкий, начальник службы управления персоналом ЮУЖД вручил банку благодарственное письмо от компании. Сергей Крупчатников, обращаясь к сотрудникам, пожелал, чтобы клиенты приходили только по хорошим поводам — когда растет семья или появляется возможность улучшить жилищные условия. «Будем встречать каждого как родственника», — пообещал он.
Изучите все условия кредита Банк ВТБ (ПАО).
Оценивайте свои финансовые возможности и риски.
Реклама. ПАО «Банк ВТБ» ИНН 7702070139
Поделиться
поделиться:
В традиционной рубрике «Новости губернии» рассказываем о событиях в городах и округах Челябинской области. Где новый водовод обеспечит жителям стабильное водоснабжение, а где газопровод избавит жителей от тяжелого труда по заготовке дров? В каком сквере высадили сотни деревьев, а в каком уложили плитку, напоминающую старинную мостовую? В каком округе выбрали лучших работников сельхозпредприятий, а в каком открыли молодежное пространство? Что исследователи обнаружили в заброшенной шахте? И как теперь будут тренироваться юные хоккеисты?
Праздник тюркских народов, посвященный окончанию весенних полевых работ, проходят уже в 70-й раз. Перетягивание каната, бег в мешках, бой мешками на бревне, поднятие гири и другие состязания проходят на традиционной площадке в Аргаяшском округе.
В семилетнем возрасте Сергей Пестов был усыновлен семьей из деревни Сарафаново рядом с Чебаркульским муниципальным округом. А в феврале 2026 года молодой человек подписал контракт с Минобороны и отправился на защиту Родины в зону СВО.
