В Челябинске открыли отделение ВТБ с биометрией и виртуальным помощником

При желании клиенты ВТБ теперь смогут воспользоваться помощью виртуального ассистента — услуга стала доступна в обновленном офисе банка на улице Свободы недалеко от железнодорожного вокзала. Недавно здесь провели реконструкцию, и теперь отделение площадью больше 400 квадратов стало максимально удобным, уютным и технологичным. В обновленном офисе принимают премиум-клиентов, у которых действует пакет услуг «Привилегия», физических лиц и предпринимателей.

Офис теперь совсем другой – нет привычных стоек или стеклянных перегородок, которые отгораживали посетителей от сотрудников. Вместо них — мягкие зоны, диваны, кресла, придающие пространству почти домашний уют. Касс теперь тоже нет. Документы подписывают через приложение — не нужно больше печатать и вручную ставить подпись на толстых стопках бумаг. Консультируют теперь с помощью современных планшетов. На экране показывают условия кредитов, ставки, преимущества карт. Всё это в виде предельно понятной и наглядной инфографики. Навстречу технологичности у пользователя теперь есть выбор обратиться за помощью к «живому» сотруднику, или воспользоваться услугами виртуального ассистента, до 90% типовых операций розничных клиентов теперь доступны в терминалах самообслуживания.

«Мы переходим от традиционных столиков за стеклом к комфортному общению. Клиенты и сотрудники располагаются на удобных диванах за круглым столом — это располагает к открытому доверительному диалогу», — говорит управляющий банка ВТБ в Челябинской и Курганской областях Сергей Крупчатников.

Руководитель дополнительного офиса ВТБ «Синегорье» Кристина Жарова поясняет, что в отделении желающие могут сдать биометрию — фотографию и образец голоса. В будущем клиента в банке будут узнавать по лицу и голосу, паспорт не понадобится, эти же данные можно будет использовать в больницах и других госучреждениях.

«На сегодняшний день у хакеров нет возможности подделать биометрический слепок, поэтому такая система повышает безопасность», — уверяет Жарова.

Отделение находится в центре, с хорошей транспортной развязкой. Рядом вокзал, сюда удобно добираться на общественном транспорте, в том числе из других городов и сел области — пассажиры поездов и электричек могут решить свои вопросы без лишних поездок по областному центру.

На церемонии открытия Олег Топольницкий, начальник службы управления персоналом ЮУЖД вручил банку благодарственное письмо от компании. Сергей Крупчатников, обращаясь к сотрудникам, пожелал, чтобы клиенты приходили только по хорошим поводам — когда растет семья или появляется возможность улучшить жилищные условия. «Будем встречать каждого как родственника», — пообещал он.

Изучите все условия кредита Банк ВТБ (ПАО).

Оценивайте свои финансовые возможности и риски.
 Реклама. ПАО «Банк ВТБ» ИНН 7702070139

Поделиться

поделиться: