Банки давно вышли за рамки привычных услуг и становятся большими экосистемами, которые сопровождают человека во многих сферах — от инвестиций до заботы о здоровье. О том, каким будет банк будущего, рассказал управляющий Челябинским отделением Сбербанка Андрей Ручай.
По словам эксперта, сегодня банки борются за то, чтобы именно их сервис стал для клиента основным.
— Есть понятие «первая карточка в кошельке» — какой банк является главным в ваших расчетах. Вот именно за это сейчас и идет конкуренция между банками, — отметил Андрей Ручай.
Он подчеркнул, что стратегия сохранять привычные подходы в эпоху стремительных изменений для любой компании губительна.
— Сейчас уже недостаточно хорошего сервиса. Мы должны закрывать такие потребности человека, которые он сам еще не осознает, — объяснил руководитель челябинского Сбера.
Одним из примеров таких сервисов стали инновационные банкоматы с функцией экспресс-оценки здоровья. Челябинск оказался в числе первых российских городов, где появились такие устройства. Система экспресс-оценки здоровья за несколько секунд анализирует десять показателей, включая пульс, давление, уровень стресса и утомления, индекс массы тела, предполагаемый уровень холестерина, средний уровень глюкозы в крови и риск нарушения обмена глюкозы.
— Человек пришел снять деньги, а заодно может пройти мини-чекап организма, — говорит Андрей Ручай.
По его словам, уже сегодня искусственный интеллект помогает подбирать клиентам финансовые инструменты с учетом уровня риска и инвестиционного профиля, а внутри банков — автоматизировать работу сотрудников.
В перспективе в банковские приложения могут внедряться даже такие сервисы, которые позволят автоматически оформлять заказ и доставку продуктов, ориентируясь на привычки пользователя и заданные им параметры.
По мнению Андрея Ручая, развитие технологий должно в первую очередь избавлять человека от повседневной рутины и освобождать время для более важных вещей — семьи, здоровья, саморазвития и отдыха.
Поделиться
поделиться:
Президент России Владимир Путин отметил работу трех специалистов из Челябинска за заслуги в области здравоохранения и многолетнюю добросовестную работу. Указ о присвоении им почетного звания «Заслуженный врач Российской Федерации» опубликован 9 ноября.
В Челябинске стартовал шестой поток всероссийской образовательной программы «Открытая промышленность». В этот раз участниками стали 33 специалиста из 24 предприятий и организаций. Среди слушателей есть как новички, которые только планируют запускать экскурсии на свои площадки, так и опытные участники. Последние хотят расширить существующие маршруты, добавить новые цеха и привлечь больше гостей. География проекта охватывает Златоуст, Касли, Коркино, Магнитогорск и Миасс и Челябинск.
Судебные приставы помогли жителю Копейска отстоять право на тишину и спокойный отдых. Мужчина устал терпеть постоянный шум из дома по соседству. Этот дом сдавался посуточно и практически каждый день в нем появлялись шумные компании, которые употребляли алкоголь, слушали громкую музыку и запускали фейерверки в любое время суток. Ситуация обострилась, когда пьяные гости в ответ на сделанное замечание попытались перелезть через забор, чтобы расправиться с недовольным соседом. После этого мужчина почувствовал угрозу своей безопасности и обратился в суд, потребовав защитить его право на благоприятную среду обитания.
