Банки давно вышли за рамки привычных услуг и становятся большими экосистемами, которые сопровождают человека во многих сферах — от инвестиций до заботы о здоровье. О том, каким будет банк будущего, рассказал управляющий Челябинским отделением Сбербанка Андрей Ручай.
По словам эксперта, сегодня банки борются за то, чтобы именно их сервис стал для клиента основным.
— Есть понятие «первая карточка в кошельке» — какой банк является главным в ваших расчетах. Вот именно за это сейчас и идет конкуренция между банками, — отметил Андрей Ручай.
Он подчеркнул, что стратегия сохранять привычные подходы в эпоху стремительных изменений для любой компании губительна.
— Сейчас уже недостаточно хорошего сервиса. Мы должны закрывать такие потребности человека, которые он сам еще не осознает, — объяснил руководитель челябинского Сбера.
Одним из примеров таких сервисов стали инновационные банкоматы с функцией экспресс-оценки здоровья. Челябинск оказался в числе первых российских городов, где появились такие устройства. Система экспресс-оценки здоровья за несколько секунд анализирует десять показателей, включая пульс, давление, уровень стресса и утомления, индекс массы тела, предполагаемый уровень холестерина, средний уровень глюкозы в крови и риск нарушения обмена глюкозы.
— Человек пришел снять деньги, а заодно может пройти мини-чекап организма, — говорит Андрей Ручай.
По его словам, уже сегодня искусственный интеллект помогает подбирать клиентам финансовые инструменты с учетом уровня риска и инвестиционного профиля, а внутри банков — автоматизировать работу сотрудников.
В перспективе в банковские приложения могут внедряться даже такие сервисы, которые позволят автоматически оформлять заказ и доставку продуктов, ориентируясь на привычки пользователя и заданные им параметры.
По мнению Андрея Ручая, развитие технологий должно в первую очередь избавлять человека от повседневной рутины и освобождать время для более важных вещей — семьи, здоровья, саморазвития и отдыха.
Поделиться
поделиться:
Южноуральская столица отмечает юбилей — 290 лет. На всем протяжении своей истории город рос и развивался и сегодня является одним из крупнейших промышленных центров России. Для каждого жителя любимый Челябинск — лучший город на Земле, но может ли он конкурировать с эталонными образцами — городами Европы? В чем похож наш областной центр на мегаполисы Старого Света? Уступает ли по насыщенности культурной жизни? Схоже ли мышление челябинцев с мышлением прогрессивных европейцев? Об этом в разговоре с «Губернией» порассуждал политтехнолог, руководитель исследовательской группы «Монитор» Алексей Ширинкин.
Его протяженность увеличилась почти вдвое — с 25,7 до 46,4 км.
В августе 2026 года, как сообщает СК России, на телефон несовершеннолетней девушки из Пермского края поступил звонок от неизвестных лиц. Под видом правоохранителей они шантажом и психологическим давлением вынудили девушку купить необходимые инструменты и выполнить «специальные задания в интересах государства».
