Банки давно вышли за рамки привычных услуг и становятся большими экосистемами, которые сопровождают человека во многих сферах — от инвестиций до заботы о здоровье. О том, каким будет банк будущего, рассказал управляющий Челябинским отделением Сбербанка Андрей Ручай.
По словам эксперта, сегодня банки борются за то, чтобы именно их сервис стал для клиента основным.
— Есть понятие «первая карточка в кошельке» — какой банк является главным в ваших расчетах. Вот именно за это сейчас и идет конкуренция между банками, — отметил Андрей Ручай.
Он подчеркнул, что стратегия сохранять привычные подходы в эпоху стремительных изменений для любой компании губительна.
— Сейчас уже недостаточно хорошего сервиса. Мы должны закрывать такие потребности человека, которые он сам еще не осознает, — объяснил руководитель челябинского Сбера.
Одним из примеров таких сервисов стали инновационные банкоматы с функцией экспресс-оценки здоровья. Челябинск оказался в числе первых российских городов, где появились такие устройства. Система экспресс-оценки здоровья за несколько секунд анализирует десять показателей, включая пульс, давление, уровень стресса и утомления, индекс массы тела, предполагаемый уровень холестерина, средний уровень глюкозы в крови и риск нарушения обмена глюкозы.
— Человек пришел снять деньги, а заодно может пройти мини-чекап организма, — говорит Андрей Ручай.
По его словам, уже сегодня искусственный интеллект помогает подбирать клиентам финансовые инструменты с учетом уровня риска и инвестиционного профиля, а внутри банков — автоматизировать работу сотрудников.
В перспективе в банковские приложения могут внедряться даже такие сервисы, которые позволят автоматически оформлять заказ и доставку продуктов, ориентируясь на привычки пользователя и заданные им параметры.
По мнению Андрея Ручая, развитие технологий должно в первую очередь избавлять человека от повседневной рутины и освобождать время для более важных вещей — семьи, здоровья, саморазвития и отдыха.
Поделиться
поделиться:
В пункте пропуска «Бугристое» завершают монтаж навесной фасадной системы и витражного остекления питомника для служебных собак, пункта досмотра пешеходов, отапливаемого бокса для машин и бокса досмотра автомобилей. В Росгранстрое отметили, что подрядчик уже выполняет внутреннюю отделку и монтирует сети электроснабжения, водоснабжения, канализации, вентиляции, кондиционирования, а также связи.
С этого года при расчете пенсии многодетной матери в стаж начали включать периоды ухода за всеми детьми до полутора лет без ограничений по их количеству. В Челябинской области таких мам проживает 12 тысяч. Выплаты им предоставляет областное отделение Социального фонда.
Новый арт-объект в виде четырех фигур верблюдов планируют установить в центре Челябинска в честь проекта «Челябинск — культурная столица 2027». Сейчас мегаполис активно готовится принять в следующем году почетный статус. По словам вице-губернатора Вадима Евдокимова, разработанный фирменный стиль уже можно увидеть на разных площадках города. Оргкомитет активно сотрудничает с действующей культурной столице — Омском, формирует пул резидентов проекта, задействуя челябинские организации и инициативные группы, создает команду амбассадоров, среди которых много известных личностей. Также в регионе реализуют масштабную рекламную и информационную кампании.
