Воскресенье, 8 Ноября 2026

Лошкин: Чат-боты в 10 раз увеличили поток обращений челябинцев

10.09.2026 Корреспондент: Маргарита Горбачева Фото: Дмитрий Куткин, «Вечерний Челябинск»

Глава Челябинска Алексей Лошкин заявил, что чат-боты, созданные для жителей города, повышают оперативность решения проблем. Об этом мэр рассказал на проекте «Большая редакция», отвечая на вопрос о работе цифровых сервисов.

В качестве примера он привел чат-бот «Комфортный транспорт», запущенный недавно. По словам мэра, выполнить объем рейдовых мероприятий, достаточный для контроля работы общественного транспорта, невозможно — на это нет ни временных, ни людских ресурсов.

— Сейчас мы видим отклик от населения: жители оперативно сообщают нам о санитарном состоянии салонов, неработающих кондиционерах или печках зимой, соблюдении графиков, а также о ненормативном взаимодействии водителя и пассажира, — сказал глава города.

Лошкин также напомнил о важной надписи в салоне общественного транспорта, которая запрещает разговоры с водителем. Он призвал пассажиров не отвлекать водителей ради собственной безопасности.

Мэр признал: на начальном этапе работы чат-бота количество обращений выросло в разы — примерно в 10 раз. Однако со временем, по его словам, и водители, и эксплуатирующие организации, и сами жители перенастраиваются, включается режим самоконтроля, поэтому жалоб на работу транспорта становится все меньше.

Лошкин добавил, что к работе чат-ботов город старается привлекать и контролирующие органы, включая прокуратуру.

— Надзорный орган здесь сильно дисциплинирует — и нас с точки зрения организации работы, и транспортные организации, — подчеркнул он.

Посмотреть запись проекта «Большая редакция» с мэром Челябинска Алексеем Лошкиным можно в сообществе «Гранада ТВ».

Поделиться

поделиться:

 

Другие материалы рубрики
12:28 В Челябинске продолжают устранять последствия ураганного ветра

Вчера, 6 ноября, Челябинск и другие территории региона накрыл неистовый ветер, проверивший на прочность инфраструктуру и выдержку коммунальных служб. Порывы ветра до 21 метра в секунду оставили после себя десятки повреждений: от оборванных линий электропередачи и сорванных кровель до поваленных деревьев и дорожных знаков. Даже внушительная стела в Тракторозаводском районе не выдержала напора стихии.

12:00 Юные танцоры Челябинска шьют русские народные костюмы по старинным лекалам

Танцевальный коллектив «Выкрутасы» — один из наиболее известных в Челябинской области среди детских творческих коллективов. Здесь, под руководством талантливого хореографа Натальи Пантелеевой, ребята занимаются классическими, современными и народными танцами. Последние, по признанию педагога, в последние годы приобретают все большую популярность. Польза этого многим родителям кажется очевидной: в народных танцах их дети не только осваивают движения, но и погружаются в глубины русской традиции.

11:20 Ученые рассказали, во что играли дети бронзового века на Южном Урале

Во время очередной встречи салона любителей истории и историй «Ой! Кумена» в челябинском Информационном центре по атомной энергии ученые рассказали гостям, как развлекались дети на Южном Урале в бронзовом веке. Выводы об этом позволили сделать археологические находки.

Возврат к списку