– За полгода количество обращений в онлайн-канале выросло на 35%. А если сравнить данные последних двух лет, то количество клиентов, которые выбирают онлайн-каналы выросло в 2,8 раза, – сообщила руководитель контактного центра Tele2 в Челябинск Наталья Яшина.
Сейчас получить консультацию специалистов Tele2 можно в Viber. Для этого в разделе «Паблик-аккаунты» вводится словосочетание «Tele2 Россия», затем нужно перейти в раздел «Чат». Кроме того, абонентам доступен сервис самостоятельного управления услугами связи – личный кабинет «Мой Tele2». Зайти в него можно на сайте my.tele2.ru, или же скачать приложение на мобильный телефон, свое приложение есть как для iOS, так и для Android.
Добавим, что компания также работает над улучшением качества оказания услуг через колл-центры. Последние исследования холдинга «Ромир» показали, что время ожидания на линии у абонентов Tele2 меньше, чем у абонентов других мобильных операторов – одна минута 30 секунд.
Также компания особое внимание уделяет вопросам информационной безопасности и защите персональных данных. К услугам абонентов имеются различные бесплатные сервисы, которые блокируют подключение нежелательных подписок в интернете. Кроме того, для абонентов компании есть специальная антивирусная программа на мобильный телефон – Mobile Security Tele2. Ее выпустил известный разработчик антивирусного программного обеспечения Eset.
Поделиться
поделиться:
Другие материалы рубрики
21:00
Дрон от челябинских школьников спас целое подразделение российских бойцов СВО
Квадрокоптер «Баба Яга» купили активисты Народного фронта Челябинской области на деньги, которые собрали ребята из челябинского лицея № 11. Для этого школьники провели благотворительную ярмарку.
20:30
Три главные новости четверга, 18 июня
Каждый рабочий день «Губерния» выбирает самые важные и интересные новости, произошедшие в Челябинской области
19:02
Челябинская компания, которая без лицензии добывала воду, заплатит крупный штраф
В Челябинской области выявили компанию, которая незаконным путем добывала воду. В министерстве промышленности, новых технологий и природных ресурсов Челябинской области подсчитали ущерб, нанесенный самовольным пользованием недрами — он превысил один миллион рублей.
