По словам эксперта, порой переформатирование работы госструктур и переобучение чиновников встречает некоторое сопротивление. Людям свойственно бояться перемен, однако убеждать в необходимости изменений все же удается.
— Перестраивается работа самих чиновников, нужно переориентировать стандарты и регламенты, которых они всегда придерживались, на принципы клиентоцентричности. Это, конечно, вызывает некоторое сопротивление. Кто-то говорит: «У нас и так все хорошо, клиенты и так нами довольны». И приходится уходить в методологию, доказывать, что вот здесь еще не все докручено, вот здесь недоработано… И аналитический центр, и президентская академия, и мы своими силами, конечно, обучаем сотрудников, — рассказывает Татьяна Язовских.
Изменения в работе государства с гражданами меняется по федеральному проекту «Государство для людей», который реализуется с 2023 года. Это не только перемены в формате работы, упрощение процессов и взаимодействия для решения трудной жизненной ситуации, но также внедрение цифровых технологий. Так, например, сегодня получить многие справки, оформить выплаты можно в режиме онлайн, без необходимости куда-либо выходить.
Подробнее о том, как на Южном Урале оптимизируют предоставление государственных услуг, читайте в материале «Южноуральской панорамы».
Поделиться
поделиться:
В традиционной рубрике «Новости губернии» рассказываем о событиях в городах и округах Челябинской области. Где начался долгожданный капитальный ремонт пешеходного моста, а где нашли решение проблемы подтопления дома после ошибок благоустройства? В каком поселке одновременно обновляют мемориальный комплекс, Дом культуры и музыкальную школу? В каком городе устанавливают светящуюся стелу, а в каком — планируют создать необычную зону отдыха у озера? Где жителей приобщают к велоспорту, а где — к теннису?
В границах улиц Васенко, Елькина и Коммуны с апреля этого года работает техника — здесь благоустраивают карманный сквер. Долгое время территория была заставлена машинами, но уже скоро здесь зацветут яблони, будут радовать ели и ивы.
В Москве 20 команд со всей России соревновались в «Первом кубке нейроконтента». Суть мероприятия заключалась в том, что за несколько часов командам нужно было создать с помощью искусственного интеллекта короткие видеоролики о технологическом будущем нашей страны. Участница из Челябинской области Юлия Прокофьева вместе с другими участниками команды «Нейромышленники» заняли второе место в номинации «Код жизни: медицина будущего».
