Четверг, 12 Ноября 2026

Лошкин: Чат-боты в 10 раз увеличили поток обращений челябинцев

10.09.2026 Корреспондент: Маргарита Горбачева Корреспондент: Маргарита Горбачева Фото: Дмитрий Куткин, «Вечерний Челябинск»

В качестве примера он привел чат-бот «Комфортный транспорт», запущенный недавно. По словам мэра, выполнить объем рейдовых мероприятий, достаточный для контроля работы общественного транспорта, невозможно — на это нет ни временных, ни людских ресурсов.

— Сейчас мы видим отклик от населения: жители оперативно сообщают нам о санитарном состоянии салонов, неработающих кондиционерах или печках зимой, соблюдении графиков, а также о ненормативном взаимодействии водителя и пассажира, — сказал глава города.

Лошкин также напомнил о важной надписи в салоне общественного транспорта, которая запрещает разговоры с водителем. Он призвал пассажиров не отвлекать водителей ради собственной безопасности.

Мэр признал: на начальном этапе работы чат-бота количество обращений выросло в разы — примерно в 10 раз. Однако со временем, по его словам, и водители, и эксплуатирующие организации, и сами жители перенастраиваются, включается режим самоконтроля, поэтому жалоб на работу транспорта становится все меньше.

Лошкин добавил, что к работе чат-ботов город старается привлекать и контролирующие органы, включая прокуратуру.

— Надзорный орган здесь сильно дисциплинирует — и нас с точки зрения организации работы, и транспортные организации, — подчеркнул он.

Посмотреть запись проекта «Большая редакция» с мэром Челябинска Алексеем Лошкиным можно в сообществе «Гранада ТВ».

Поделиться

поделиться:

 

Другие материалы рубрики
21:07 Оборот розничной торговли в 6 округах Южного Урала превысил 5 миллиардов рублей

С января по сентябрь этого года оборот розничной торговли в Челябинской области вырос на 8,8 процента. В абсолютных цифрах он достиг 1 127 245,2 миллиона рублей. Рост отметили во всех главных категориях. При этом похвастаться наибольшим ростом могут пять городов и шесть муниципальных округов Челябинской области.

20:12 Для строителей челябинского метротрама арендуют жилье

В Челябинске объявили аукцион по поиску временного жилья для рабочих, которые строят метротрам. Известно, что торги стартуют с 42 миллионов рублей.

19:10 Начальника магнитогорской колонии отправили в СИЗО на два месяца

Начальника исправительной колонии № 18 заподозрили в покровительстве осужденному, который отбывал наказание. Особый статус, который, по версии следствия, при поддержке руководителя ИК получил 38-летний заключенный, позволил ему занять высшее положение в преступной иерархии. В результате он с 2023 года устанавливал свои правила поведения среди осужденных, распространял мобильные телефоны, назначал и отстранял тех, кто неформально контролировал других заключенных в отряде. Взамен на предоставление таких привилегий местный криминальный авторитет помогал начальнику колонии поддерживать управляемость осужденными.

Возврат к списку