Бывает ли гарантия на бывший в употреблении товар?
Бывает ли гарантия на бывший в употреблении товар? Одноразовые телефоны ПОТРЕБИТЕЛЬ Екатерина ПЛОТИЦЫНА Сотовые телефоны и без того – вещь ненадёжная. Хоть тысячу рублей на него потратишь, хоть сразу двадцать. И дешёвые, и дорогие иногда ломаются уже через неделю. Но если новый аппарат можно поменять, сдать, вернуть за него деньги, то «бэушный», как правило, остаётся только выбросить! Ассортимент бывших в употреблении сотовых телефонов сейчас столь широк, а цены так притягательны, что довольно-таки многие отваживаются на весьма ненадёжную покупку. Однако, и «обжигаются» при этом нередко. За последний месяц в территориальный отдел по надзору в сфере защиты прав потребителей обратились четверо коркинцев с жалобами на «бэушные» сотовые, приобретённые в специализированных отделах старого КБО или магазина «Реал» по улице Ленина. Несмотря ни на какие заверения и подтверждения качества от продавцов, телефонные аппараты сломались очень уж быстро. И деньги вернуть, как оказалось, теперь невозможно. – Приобретают люди товар в магазине, проверяют, всё нормально работает, – рассказывает специалист отдела Наталья Матюшенкова, – а вскоре телефон выходит из строя. Когда обращаются в магазин, им говорят: «Товар «бэушный», никаких документов, гарантии на него нет, поэтому, и рассчитывать вам не на что». Продавцы, конечно, сами зачастую нарушают правила продажи бывших в употреблении товаров. Но и доверчивые покупатели легко верят на слово, не берут чеки, не требуют заключения письменных договоров. А потом не могут отстоять свою правоту. Каждый поступающий на продажу б/у аппарат подвергается предварительному осмотру: проверке качества, работоспособности, комплектности, наличия документации. – Все эти сведения продавцы фиксируют. И, по закону, предоставляют покупателю, – говорит Н. Матюшенкова. – Если этого не делают – требуйте! Потребитель должен знать о дефектах, закончился или нет гарантийный срок. Чтобы названные заранее неисправности не вызывали каких-то претензий позже. Эта информация вместе с техническими характеристиками каждой отдельной модели телефона должна указываться на ярлычках возле товара, выставленного на продажу. Подошёл покупатель, посмотрел и сразу всё выяснил. У нас же на витринах с «бэушными» сотовыми лишь сами аппараты, да наклеечки с ценами красуются, и больше никаких данных нет. К тому же при передаче товара покупателю помимо бумаг со всеми названными сведениями о товаре, должны выдаваться и гарантийный талон, чеки, инструкция. – Иногда продавцы «дают гарантию» просто на словах! И никаких документов при этом не прилагается. Даже товарного или кассового чека, – рассказывает специалист. – А потом говорят: «Покупатель не попросил, мы и не предоставили». И в случае чего, доказать ни дату, ни место покупки, ни её условия вам будет нечем. И в суде такое дело выиграть невозможно. Поэтому, если вы всё-таки планируете приобретать товар, бывший в употреблении, любой, не обязательно, сотовый телефон, непременно: – требуйте письменно оформить и передать вам все имеющиеся сведения о нём, с указанием дефектов и неисправностей, – просите гарантийный талон с данными о сроке годности или сроке службы, – берите чек с информацией о месте и дате покупки. Хоть какая-то порука, что телефон вам прослужит подольше, а в случае поломки – его либо заменят, либо отремонтируют. В крайнем случае, у вас будут веские основания для того, чтобы подать в суд.Поделиться
поделиться:
Другие материалы рубрики
16:34
В Кыштыме состоятся соревнования по морскому бильярду
Все желающие смогут сыграть также в джакколо и шаффлборд
03:59
«Славу» на замок! В Копейске эвакуировали людей из торгово-развлекательного комплекса
В полдень 18 ноября в дежурную часть поступило сообщение о подозрительной сумке, оставленной в женском туалете копейского торгово-развлекательного комплекса «Слава».
04:41
Крыша для здоровья. Новый аптечный склад в Челябинской области ускорит доставку лекарств на село
Оперативность снабжения расположенных в сельской местности аптечных пунктов повысится благодаря открытию в Челябинской области нового аптечного склада. Кроме этого, доставка и хранение лекарств потребуют меньше затрат.
