К поставщикам электрической энергии у населения всегда было много вопросов. Не уменьшилось их количество и сегодня. Особенно у граждан, имеющих право на льготы. На вопросы наших читателей отвечает начальник Кизильского участка ОАО «Челябэнергосбыт» Владимир Васильевич Дикарев.
К поставщикам электрической энергии у населения всегда было много вопросов. Не уменьшилось их количество и сегодня. Особенно у граждан, имеющих право на льготы. На вопросы наших читателей отвечает начальник Кизильского участка ОАО «Челябэнергосбыт» Владимир Васильевич Дикарев. В платежных документах – квитанциях – есть графы «Контрольные показания» и «Начисленные показания». Что они означают? Контрольные – это показания счетчика, зафиксированные у поставщика электроэнергии на момент распечатки квитанций. Начисленные показания на конец расчетного месяца (рассчитываются автоматически по среднесуточному расходу, исходя из контрольных показаний). Для правильного расчета начислений необходимо в последние числа месяца (после 25) передавать показания приборов учета. Если мы не получаем таких сведений, то расчет производится на основании данных, указанных в квитанциях, то есть по показаниям в день оплаты при условии правильного заполнения квитанции. Абонент обязан передавать контрольные показания в день снятия КП с электросчетчика (с 25 по 30, 31 числа). Совершать оплату по фактически снятым показаниям по 10 число месяца следующего за расчетным. Почему суммы, выставленные в квитанциях на оплату электроэнергии, не совпадают с расчетами потребителей? В верхней части квитанции есть графы «Показания счетчика» и «Дата снятия показаний». Их нужно заполнять в день оплаты. И если у нас есть контрольные показания, то разница сумм будет незначительной. Каким способом нужно передавать показания счетчиков в ОАО «Челябэнергосбыт»? С помощью SMS-сообщений на короткий номер 1121, через интернет-сайт или по телефону. Все координаты есть в нижней части лицевой стороны квитанции. Не всегда целесообразно для выяснения возникших вопросов приезжать в наш офис. Что-то можно разрешить в телефонном разговоре со специалистами или задать вопрос на сайте ОАО «Челябэнергосбыт». Если кто-то хочет проконтролировать свой счет (начисление, оплату, контрольные показания), можно позвонить нам в любой рабочий день или найти информацию в «Личном кабинете» на сайте ОАО « Челябэнергосбыт». Какие санкции применяются к тем, кто не передает контрольные показания счетчика? Никаких. Если контрольных цифр нет, расчет производится по среднесуточному расходу, исходя из последних выставленных показаний в ОАО «Челябэнергосбыт», указанных в квитанциях. Почему некоторым гражданам, имеющим льготы, возмещения по оплате за электроэнергию приходят не в полном объеме или не приходят вообще? Согласно действующему законодательству с 1 июля 2011 года компенсация за полученную электроэнергию производится по фактическим начислениям. Если у потребителя есть задолженность, то компенсацию он не получит до полного её погашения. У кого-то два лицевых счета: на освещение и на отопление. Если на одном из них есть задолженность, то возмещения расходов тоже не будет. Суммы начисления резервируются. И как только производится полная оплата задолженности, всё выплачивается. Еще одна ситуация. Льготник оплатил электроэнергию 20 июня 2011 года. Следующий платеж произвел 20 июля 2011 года. Возмещение получил только за июль. Почему? С 1 июля 2011 года изменен порядок выплаты компенсации, а декада июня пришлась на период монетизации льгот. Льготник может не получать возмещение по оплате за электроэнергию и в том случае, если на квитанции неверно указан адрес, по которому гражданин фактически проживает. Поэтому всем без исключения абонентам следует проверить свои данные в квитанциях и в случае расхождения сообщить нам. По разногласиям предоставить подтверждающие документы. Если абонент-льготник произвел оплату не только за прошедший месяц, но и уплатил аванс. Какая сумма будет учитываться при начислении компенсации? Так тоже можно оплачивать, но компенсация будет производиться только по фактическому начислению. В последующие месяцы суммы скорректируются и будут выплачены. Материал к печати подготовила Л. БЕЛИКОВА.Поделиться
поделиться:
Другие материалы рубрики
16:34
В Кыштыме состоятся соревнования по морскому бильярду
Все желающие смогут сыграть также в джакколо и шаффлборд
03:59
«Славу» на замок! В Копейске эвакуировали людей из торгово-развлекательного комплекса
В полдень 18 ноября в дежурную часть поступило сообщение о подозрительной сумке, оставленной в женском туалете копейского торгово-развлекательного комплекса «Слава».
04:41
Крыша для здоровья. Новый аптечный склад в Челябинской области ускорит доставку лекарств на село
Оперативность снабжения расположенных в сельской местности аптечных пунктов повысится благодаря открытию в Челябинской области нового аптечного склада. Кроме этого, доставка и хранение лекарств потребуют меньше затрат.
