Кредитные организации под общественным контролем
В декабре 2008 года в Челябинской области создано региональное отделение Союза заёмщиков и вкладчиков России. Появилась структура, которая намерена взять под свой контроль финансовые организации, стать в ближайшее время влиятельной общественной силой. Каким образом? Об этом «Губернии» рассказал председатель исполкома регионального отделения Олег Московский.
– Олег Евгеньевич, кризис заставил многих людей задуматься над тем, как лучше сохранить свои сбережения, в какой банк их вложить. Если верить рекламе, некоторые банки обещают очень высокие проценты. Как вкладчикам в этой ситуации разобраться?
– Подводные камни подстерегают вкладчиков на каждом шагу, включая и рекламу. Некоторые недобросовестные кредитно-финансовые организации не показывают реальных условий по вкладам. В итоге люди получают совсем другой доход – гораздо меньше того, на какой они рассчитывали. Количество и качество вопросов, получаемых нашими службами, чётко указывает на то, что понимание условий договоров вкладов у наших сограждан далеко от совершенства, чтобы реально и самостоятельно разобраться в надёжности того или иного банка. Поэтому создан и начал свою работу федеральный проект «Программа повышения финансовой грамотности населения России» при поддержке Центробанка РФ, который охватит практически все сферы: от расчёта своей платёже-способности и формирования семейного бюджета – до понимания условий договора с банком.
– Чем ваш Союз может помочь обманутым заёмщикам и вкладчикам?
– Большинство специалистов сходятся во мнении, что решение проблем заёмщиков и вкладчиков, и вместе с тем обеспечение дальнейшего развития банковской системы, состоит в правовом регулировании на законодательном уровне, построенном на соблюдении разумного баланса интересов заёмщиков и кредитных организаций.
Понятно, что не все кредитно-финансовые учреждения добросовестно исполняют свои функции, и защита людей от таких учреждений — это главная задача Союза, которая решается в координации с региональными отделениями. Используя методику «тайный покупатель», а также социологические опросы клиентов банков, мы проводим оценку качества оказания банковских услуг. Затем на основе полученных данных разрабатываем рекомендации для потребителей, составляем и публикуем рейтинги надёжности банков, доступные и нужные именно гражданам, а не узким специалистам, занимающимся аналитикой.
Кроме того, Союз занимается экспертизой договоров и ведёт мониторинг недобросовестных представителей банковской сферы. Например, о появлении очередной «финансовой пирамиды» мы предупредим челябинцев первыми, а также расскажем о банках и кредитных организациях, отказавшихся сотрудничать с Союзом. Думаю, это послужит хорошим предостережением для тех, кто поверит красивой рекламе подобных учреждений.
О результатах своей деятельности и выявленных нарушениях мы регулярно заявляем общественности. Для этого проводим пресс-конференции и «круглые столы» с участием общественности, банков и представителей исполнительной и законодательной власти.
– Чтобы получить юридическую или другую помощь, обязательно ли быть членом общественной организации? Кого вы принимаете в свои ряды?
– Нет, не обязательно. В любом случае мы оказываем консультационные услуги и предлагаем пути возможного решения вопроса, в зависимости от конкретной ситуации. Членом нашей общественной организации может стать любой гражданин, обратившийся со своей проблемой по взаимодействию с той или иной кредитно-финансовой компанией и добровольно пожелавший вступить в ряды Союза.
– Какие-то конкретные проблемы заёмщиков вам уже удалось решить? С какими вопросами чаще обращаются к вам южноуральцы?
– Специфика вопросов, с которыми обращаются к нам граждане, такова, что решить их за несколько дней (а порой и месяцев) не представляется возможным. По каждому обращению ведётся упорная и кропотливая работа, требующая многократного оформления официальных писем, запросов, переговоров...
Южноуральцев волнует широкий круг проблем: как вернуть сбережения, вложенные в займ в потребительском кооперативе, оказавшемся финансовой пирамидой, как обезопасить себя от неожиданного повышения процентной ставки по действующему кредиту, как определить надёжность и устойчивость банка во время кризиса...
– Существуют и другие структуры, призванные защитить права наших граждан. Сотрудничаете ли вы с ними?
– Подписано соглашение с партией «Единая Россия». Создана рабочая группа при Законодательном Собрании по защите прав вкладчиков и дольщиков, в состав которой вошли члены правления Союза. С государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов» подписано соглашение о сотрудничестве. Формируются взаимоотношения по дальнейшему сотрудничеству и информационномy партнёрству и с главным управлением Банка России по Челябинской области.
Для оказания информационной и консультационной поддержки заёмщикам и вкладчикам, повышения уровня финансовой грамотности населения подписано соглашение с управлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На стадии подписания находится соглашение с управлением федеральной службы судебных приставов Челябинской области.
Что власть?
Проблемные дома взяты под особый контроль областного правительства и муниципалитетов. Губернатор П.И. Сумин поручил выработать механизм завершения их строительства. В области также подготовлен проект закона, который защитил бы граждан, вкладывающих личные средства в строительство жилья. Уже 25 июня он был рассмотрен Законодательным собранием.
Эльвира Гизатулина
Поделиться
поделиться:
Все желающие смогут сыграть также в джакколо и шаффлборд
В полдень 18 ноября в дежурную часть поступило сообщение о подозрительной сумке, оставленной в женском туалете копейского торгово-развлекательного комплекса «Слава».
Оперативность снабжения расположенных в сельской местности аптечных пунктов повысится благодаря открытию в Челябинской области нового аптечного склада. Кроме этого, доставка и хранение лекарств потребуют меньше затрат.
