Южноуральцы могут записаться к врачу всего за 90 секунд

На звонки по телефону 122 круглосуточно отвечают операторы единого контакт-центра министерства здравоохранения Челябинской области

В Челябинской области уже больше десяти лет работает единый контакт-центр министерства здравоохранения. Позвонив по номеру 122, жители региона могут оперативно записаться на прием к врачу, решить вопросы, связанные с доступностью и качеством оказания медицинской помощи.

Обычно звонящим по номеру 122 оператор отвечает довольно быстро: в среднем время ожидания занимает всего семи секунд. Прождать ответа дольше придется только в утреннее время.

— Основной поток звонков поступает в утренние часы, в этот период время ответа оператора может увеличиться до пяти минут, — рассказал Артем Староверов, заместитель директора по информационным технологиям и информационной безопасности Челябинского областного медицинского информационно-аналитического центра.

Один из основных запросов пациентов — запись к врачу, с помощью оператора службы 122 это можно сделать всего за полторы минуты.

В прошлом году единый контакт-центр был реорганизован: количество операторов увеличилось, для них было подготовлено комфортное современное помещение.

Номер 122 работает круглосуточно и без выходных. Звонок для абонентов бесплатный.

Ранее стало известно, что в этом году в медицинских учреждениях появится новая должность — врач-стажер. Это позволит обучающимся в медицинских вузах начать работать со второго курса клинической ординатуры.

Поделиться

поделиться: