ЕРЦ «Уралэнергосбыт» стал победителем Международного конкурса лучших клиентских центров CСGuru Awards («Хрустальная гарнитура»), впервые удостоившись этой награды
«Хрустальная гарнитура» — широко известная и признанная участниками рынка профессиональная награда. ЕРЦ «Уралэнергосбыт» участвовал в конкурсе впервый раз. Организация получила награды сразу в двух номинациях: «Лучший омниканальный клиентский опыт» и «Лучший контактный центр для населения».
— Мы горды этим достижением. Чтобы стать финалистами, мы прошли очень жесткий отбор по более чем 400 критериям. К нам приезжала комиссия, которая досконально проверяла каждый факт — от технической реализации и бизнес-процессов до методологии найма и обучения персонала, — рассказал исполнительный директор Единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженев.
Эксперты высоко оценили и омниканальную систему компании, позволяющую грамотно организовать внутренние процессы получения и обработки обращений, а также предоставить клиентам простые и бесшовные каналы для консультирования. Компания интегрировала в омниканальную систему умные устройства: инфоматы для консультирования онлайн даже на самых удаленных территориях.
Александр Батраков, гендиректор ООО «Уралэнергосбыт», отметил, что, несмотря на все победы,главным мерилом работы компанииостается оценка клиентов, которую замеряют по всем каналам. На сегодняшний момент это 4,9 балла из 5 возможных.
Поделиться
поделиться:
В наше время почтовые открытки практически вышли из употребления. Но в прошлом открытки были доступной и привычной формой связи. С их помощью поздравляли близких, обменивались новостями и просто посылали привет из поездки. Для любителей истории изучение старых открыток может показать жизнь общества и политику государства с непривычной стороны. Какой период считается золотым веком русской открытки? Почему поздравления были такими шаблонными? И какие промышленные объекты Челябинской области на открытках намеренно не изображались? Об этом в авторской программе журналиста и историка Андрея Трушникова «Говорящие» рассказал директор Челябинского музея изобразительных искусств и коллекционер открыток Станислав Ткаченко.
19 июля 2026 года в России отмечается День металлурга. Праздник был учрежден еще в советское время как признание заслуг металлургов в победе над нацистской Германией.
В Увельском округе произошла трагедия на водоеме. По предварительным данным, девочка 2020 года рождения гуляла у озера Песчаное в компании других детей. Взрослых рядом не было. Девочка зашла в воду и не вернулась на берег.
