Оказание государственных услуг гражданам сегодня кардинально переформатируется. Государственные структуры внедряют человекоцентричный подход, акцентируя внимание на том, чтобы потребности рядовых граждан удавалось удовлетворить в кратчайшие сроки, а взаимодействие с государством становилось более приятным процессом. Ради этого приходится переобучать чиновников, о чем «Южноуральской панораме» рассказала начальник управления государственной службы правительства Челябинской области Татьяна Язовских.
https://t.me/chgub
https://t.me/up74ru
По словам эксперта, порой переформатирование работы госструктур и переобучение чиновников встречает некоторое сопротивление. Людям свойственно бояться перемен, однако убеждать в необходимости изменений все же удается.
— Перестраивается работа самих чиновников, нужно переориентировать стандарты и регламенты, которых они всегда придерживались, на принципы клиентоцентричности. Это, конечно, вызывает некоторое сопротивление. Кто-то говорит: «У нас и так все хорошо, клиенты и так нами довольны». И приходится уходить в методологию, доказывать, что вот здесь еще не все докручено, вот здесь недоработано… И аналитический центр, и президентская академия, и мы своими силами, конечно, обучаем сотрудников, — рассказывает Татьяна Язовских.
Изменения в работе государства с гражданами меняется по федеральному проекту «Государство для людей», который реализуется с 2023 года. Это не только перемены в формате работы, упрощение процессов и взаимодействия для решения трудной жизненной ситуации, но также внедрение цифровых технологий. Так, например, сегодня получить многие справки, оформить выплаты можно в режиме онлайн, без необходимости куда-либо выходить.
Подробнее о том, как на Южном Урале оптимизируют предоставление государственных услуг, читайте в материале «Южноуральской панорамы».
Поделиться
поделиться:
Масштабная реконструкция городского парка культуры и отдыха началась в Южноуральске. Проект «Новая энергия Ю», в прошлом году победивший во Всероссийском конкурсе лучших проектов создания комфортной городской среды, предполагает полное обновление территории и превращение ее в современное пространство для отдыха и спорта.
https://max.ru/join/5Puxq1N1DlFUCgv8zu_3aDxJeZGhHjeN1PJvu8hcDHg
День Победы в Кунашакском округе пройдет без традиционного военного парада, сообщили в администрации муниципалитета. Однако без праздничного мероприятия жителей не оставят — его проведут в помещении Дома культуры села Кунашак.
https://max.ru/join/5Puxq1N1DlFUCgv8zu_3aDxJeZGhHjeN1PJvu8hcDHg
Ряд городов Челябинской области сообщили о завершении отопительного сезона. Так, в столице региона — Челябинске — отопление отключат с понедельника, 4 мая. Как подчеркнул мэр Алексей Лошкин, именно на следующей неделе в городе установится оптимальный температурный режим, а в ближайшие выходные будет еще холодно, особенно по ночам.
https://max.ru/join/5Puxq1N1DlFUCgv8zu_3aDxJeZGhHjeN1PJvu8hcDHg
