Они работают фармацевтами в аптеке КБО.\
\
Культура повседневного общения
Они работают фармацевтами в аптеке КБО. При повседневном общении с десятками людей разного возраста и характера надо иметь огромную силу воли быть всегда вежливыми, слушать и слышать каждого человека. А мы ведь приходим в аптеку очень разные: и раздраженные, и унылые, и, наконец, беспомощные от разных болезней.
Антонина Федоровна Волкова прекрасной души человек. Ее основные качества — вежливость и сделать все возможное, чтобы человек ушел с надеждой на оздоровление, получив нужное лекарство. Положительные эмоции, приветливая улыбка на лице, искреннее сопереживание и никакой раздражительности до конца рабочего дня. «Ой, как это тяжело!» — говорю ей. Антонина Федоровна улыбается: «Иначе не могу — это же люди».
Вместе с Антониной здесь же в одном отделе работает Лахтачева Наталья Николаевна. Как–то я зашла в их аптеку за лекарством, вижу: очередь довольно большая, и все почему–то громко беседуют друг с другом о своих болезнях. А Наталья Николаевна (понимаю, что ей тяжело работать в такой обстановке) старается обслужить старушку — и для нее как будто бы нет никого больше в этом небольшом помещении кроме пожилой женщины. Она ни разу не повысила голоса и не сказала: «Вы же мне мешаете работать». Вот где тактика, вот где культура поведения.
И Антонина Федоровна Волкова, и Наталья Николаевна Лахтачева — прекрасные специалисты, знающие свое дело, всегда быстро подберут вам необходимые лекарства. А на мой вопрос: «Что вы цените в людях больше всего?», ответ у них один на двоих: «Порядочность, любовь к людям, видеть в каждом — Человека!»
С 2007 года А. Ф. Волкова и Н. Н. Лахтачева работают вместе. И дай Бог, побольше бы таких людей. Спасибо им за чуткость, доброту и понимание.
З. Манакова.
С. Уйское.
Поделиться
поделиться:
В Челябинске готовятся к внедрению новой «вафельной» разметки на пяти оживленных перекрестках. Разметка получила название из-за своей сетчатой структуры. Она помогает оптимизировать транспортные потоки и существенно снизить количество заторов, а также повышает общую безопасность дорожного движения.
На Восточном экономическом форуме, который назначен на сентябрь этого года, популярный китайский блогер Ян Жуньсинь, известная под псевдонимом Даньдань, проведет прямой эфир по продаже российских товаров в Поднебесной. Организацию трансляции возьмет на себя Российский экспортной центр. У предприятий из Челябинской области также есть шанс попасть на стрим.
Природные и индустриальные достопримечательности Челябинской и Свердловской областей войдут в туристический маршрут-конструктор, который совместными усилиями сейчас разрабатывают регионы-соседи. В Главном управлении координации туризма в Челябинской области отметили, что путешественники сами смогут выбирать точки начала и завершения поездки, количество локаций, а также длительность тура.
