Операторы челябинского кол-центра Tele2 будут учить коллег из других регионов

23.11.2018 Корреспондент: Екатерина Морозова Корреспондент: Екатерина Морозова

Сама акция включает в себя много различных мероприятий. По большей части все они – для любимых клиентов компании. Например, сегодня 23 ноября сотрудников разных подразделений Tele2 отправят вместо офисов в салоны связи, чтобы они побеседовали с посетителями, ответили на их вопросы, услышали мнение о предоставляемых услугах, рассказали о новых акциях и так далее. Также на улицах российских городов можно будет встретить промоутеров, которые предложат на выбор пять стикеров: «#ДляМеня», «#Любимый», «#Простой», «#Прозрачный» или «#Быстрый». Прохожие могут выбрать любой из них и наклеить на специальный стенд-инсталляцию. Так компания поймет, за какие качества абоненты ценят ее больше всего.

– Проект «День открытых людей» отражает нашу готовность открыто делиться информацией и подробно рассказывать клиентам о качестве услуг из первых уст, что позволяет завоевывать и укреплять лояльность абонентов. Объективные маркетинговые данные подтверждают, что компания действительно является любимой для многих клиентов. Однако именно «День открытых людей» позволяет нам встретиться с реальными пользователями наших услуг и услышать, как они воспринимают Tele2, – рассказал генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин.

Сегодня он, кстати, готов общаться с абонентами в digital-каналах.

Добавим, что дополнительную «открытость» в рамках акции решили сделать и в плане обмена опытом. Для этого отобрали специалистов из кол-центров четырех городов – Ростова-на-Дону, Челябинска, Иркутска и Саранска – которые будут обучать коллег из 15 других населенных пунктов страны.

13th People Open Day.jpg

Поделиться

поделиться:

 

Другие материалы рубрики
17:17 В Челябинской области ожидаются ночные заморозки до −5 градусов

В ночь на понедельник, 11 мая, в Челябинской области вновь похолодает. По данным синоптиков, регион окажется под влиянием арктической воздушной массы, из‑за чего в большинстве районов ожидаются заморозки как в воздухе, так и на поверхности почвы. Однако после холодных ночей в регион вновь придет тепло: в следующее воскресенье ожидается до 27 градусов.
https://max.ru/join/5Puxq1N1DlFUCgv8zu_3aDxJeZGhHjeN1PJvu8hcDHg

15:22 В Челябинске возобновили капремонт фасада исторического дома на проспекте Ленина

В центре Челябинска приступили к завершающему этапу начавшегося в прошлом году капитального ремонта фасада дома № 45 на проспекте Ленина. Это одно из самых узнаваемых зданий города, объект культурного наследия, возведенный в 1927 году на месте старого конского базара. На фасаде устанавливают строительные леса, ограждают входные группы на первом этаже, чтобы обеспечить безопасность пешеходов, и демонтируют старые оконные водоотливы. Цель капремонта — вернуть зданию исторический облик.
https://max.ru/join/5Puxq1N1DlFUCgv8zu_3aDxJeZGhHjeN1PJvu8hcDHg

14:22 В Челябинской области работающие родители получат новую выплату

С 1 июня отделение Социального фонда России по Челябинской области начнет прием заявлений на новую выплату для работающих родителей, воспитывающих двух и более детей. Поддержка рассчитана на семьи со скромным доходом и направлена на то, чтобы снизить финансовую нагрузку на тех, кто совмещает труд и воспитание детей.
https://max.ru/join/5Puxq1N1DlFUCgv8zu_3aDxJeZGhHjeN1PJvu8hcDHg

Возврат к списку