Срочный прием или автоответчик
Диспетчер аварийной службы теперь обязан отвечать на телефонный звонок собственника или жильца квартиры в течение пяти минут. Если сделать этого не получилось, то работник управляющей компании в течение десяти минут должен сам перезвонить жильцу и выяснить, что случилось. Альтернативный вариант, допускаемый правительственным постановлением, — установка автоответчика. Записанное сообщение диспетчер также обязан прослушать не позднее, чем через десять минут после поступления.
Как быстро должны устранить аварию?
Локализовать повреждения внутридомовых систем водоснабжения, канализации, отопления или электричества специалисты обязаны в первые 30 минут после регистрации сообщения об аварии. (Уточним, что локализация необязательно означает починку поврежденных коммуникаций. Это может быть просто перекрытие трубы, которую прорвало. Настоящий ремонт может потребовать большего времени).
На избавление от засоров в канализации или мусоропроводе работникам отводится два часа с момента приема заявки, но только в дневное время (с 23 часов до 8 часов следующего утра такие операции не проводят).
Внутридомовые водопроводы, системы канализации, отопления или электроснабжения должны отремонтировать не более чем за трое суток с момента аварии.
Новые правила должны избавить граждан от длительного ожидания сантехников или электриков. В первые полчаса после приема заявки диспетчер обязан сообщить о планируемых сроках ее исполнения. Если дря ремонта необходим визит специалиста в квартиру, то диспетчер должен назвать планируемое время посещения и полное имя сотрудника, который будет выполнять работы.
Работники аварийной службы обязаны носить с собой служебные удостоверения, а на одежде иметь бейджики или нашивки с указанием имени, специальности и названия организации. При себе у них должны быть и одноразовые бахилы.
Отложить приход слесарю или электрику разрешено, если возникнут обстоятельства непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся и другие аварии, требующие немедленного внимания. Однако если сотрудник задерживается, он непременно должен заранее предупредить об этом ждущих его жильцов и согласовать другое время своего прихода.
Проверки и осмотры
Аварийно-диспетчерские службы УК должны теперь не только принимать звонки, но и контролировать сроки и качество исполнения заявок. Для этого они могут использовать фотосъемку и проводить опросы среди жильцов.
Правительственное постановление описывает разные виды и сроки осмотров общего имущества в домах.
Общие и частичные осмотры для проверки состояния зданий и инженерных сетей должны проводить с интервалами, которые рекомендует техническая документация строений. Сроки могут зависеть от элементов здания и материалов, из которых они изготовлены.
А вот сезонные осмотры проводятся строго два раза в год: весной и осенью. Весенний осмотр организуют после таяния снега или завершения отопительного сезона. Он нужен, чтобы выявить повреждения общего имущества, которые могли появиться за зиму, и уточнить масштабы текущего ремонта. Осенний осмотр управляющие компании обязаны устроить до начала отопительного периода, чтобы проверить, готов ли к нему многоквартирный дом.
Кроме того специалисты могут проводить внеочередные осмотры. Такие проверки организуют в первые сутки после аварий, опасных природных процессов или стихийных бедствий.
Управляющие компании станут ближе к жильцам
Еще одна группа новых правил касается доступности данных о работе УК — и доступности самих УК.
Компании теперь обязаны размещать информацию о себе на стендах в подъездах жилых домов и обеспечивать личный прием граждан. Прием могут проводить в офисе или представительстве компании в многофункциональном центре, если таковое имеется. В любом случае, не должно возникать случаев, когда для обращения в УК людям придется ехать в другой район, а то и в другой город. Представительство управляющей компании теперь обязано находиться в том же городе и районе, в пешей доступности от обслуживаемых домов, — то есть не более, чем в трех километрах, при условии, что расстояние можно преодолеть пешком.
Более явным должно стать и определение платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме. Если управляющая организация пожелает изменить размер этой платы, она обязана сообщить об этом собственникам за месяц до проведения общего собрания дома. При этом менять размер платы можно не чаще, чем раз в год.
Кроме того управляющие компании обязали предоставлять сведения о показаниях общедомовых счетчиков и копии актов о причинении ущерба имуществу собственников в течение трех рабочих дней с даты получения обращений от жильцов.
Поделиться
поделиться:
Экономическое и политическое давление, информационные вбросы, провокации, в том числе связанные с национальным вопросом, — всем этим методам нужно учиться противостоять. Западные страны, понимая, что Россию не победить извне, пытаются расшатать ситуацию внутри нашего государства, разобщить жителей. И, чтобы этого не допустить, россиянам важно придерживаться единой системы национальных координат и отличать вбросы от фактов. На это обратила внимание член Общественной палаты Российской Федерации Маргарита Лянге, с которой «Губернии» удалось пообщаться на Всероссийской научно-практической конференции «Духовные аспекты национальной безопасности России». На ней пытались вывести формулу национальной безопасности.
Сосновский район принимает региональное спортивное мероприятие для детей с ментальными особенностями, с нарушениями опорно-двигательного аппарата, инвалидностью по слуху или зрению. Несколько дней ребята участвуют в соревнованиях по плаванию, легкой атлетике и настольному теннису. Всего в соревнованиях принимают участие свыше 180 юных спортсменов из 11 муниципалитетов Челябинской области.
Губернатор Челябинской области провел встречу с главой китайской провинции Хэйлунцзян Лян Хуэйлин. Делегация региона работает в городе Харбин эти дни — там проходит Российско-Китайское ЭКСПО. Китайским партнерам Алексей Текслер рассказал о торговом и экономическом потенциале Челябинской области, а еще предложил вернуть традицию проведения в регионе бизнес-форума для предпринимателей Южного Урала и провинции Хэйлунцзян, который до 2020 года работал на регулярной основе.
