Зубки с гарантией

21.07.2010 Корреспондент: Горняцкая Корреспондент: Горняцкая

Что делать, если недавно вылеченный в платной клинике зуб снова разболелся? Зубки с гарантией ПОТРЕБИТЕЛЬ Екатерина ПЛОТИЦЫНА К стоматологам очереди – не пробьёшься. Есть альтернатива – платные клиники. Их в городе немало. Но, несмотря на конкуренцию, цены держатся высокие. От двух–трёх тысяч рублей и выше. Хоть и не золотые, да на вес золота зубки покажутся. Однако даже за такие деньги лечат не всегда безболезненно и аккуратно. И качество бывает не на высшем уровне. Вот и решили мы обратиться к специалисту территориального отдела по надзору в сфере защиты прав потребителей Наталье МАТЮШЕНКОВОЙ с некоторыми вопросами. – Кто может создавать подобные клиники? Любой желающий? – Предоставление платных медицинских услуг осуществляется только при наличии сертификата и лицензии на данный вид деятельности. Предприниматели и юридические лица обращаются сначала к нам, а потом отправляются за подтверждением в лицензирующий орган. Мы даём санэпидзаключение о соответствии всем требованиям оборудования, инструментов, лекарственных средств, технического оснащения помещения, персонала с соответствующей квалификацией и обучением в зависимости от того, каким будет профиль клиники – лечебный или хирургический. Если не хирургический – не имеют права удалять зубы. – Как определить профиль той или иной стоматологии? – В каждой из них должен быть уголок потребителя, где указывается фамилия индивидуального предпринимателя или юридического лица, деятельность – лечебная или хирургическая. Что за специалисты здесь работают, какой категории, какие имеют сертификаты. Обязательна книга отзывов и предложений, копия лицензии. И перечень всех услуг, которые оказывают, с установленными ценами, подписью, печатью и датой. Чтобы не получилось так, что вы сделали зубы, подразумевая за это одну плату, а вам называют другую, сообщая, что прейскурант поменялся. Если предоставляются какие-то скидки или льготы, к примеру, ветеранам – всё это должно быть перечислено в уголке потребителя. – Были ли жалобы на оказание некачественных медицинских услуг в частных клиниках? – Иногда звонят, консультируются. Мы советуем обращаться напрямую. Если вам давали гарантию, срок которой ещё не истёк, должны безвозмездно устранить недостатки. Большинство стоматологов в добровольном порядке переделывают, особенно если полагают, что сами где-то ошиблись. Но некоторые не хотят даже контактировать с потребителями. В таком случае придётся обращаться в независимый специализированный орган, где подтвердят, что зуб, допустим, выпал не по вашей вине, а из-за недобросовестной работы врача. И уже в судебном порядке можете потребовать устранения недостатков либо компенсацию всех затрат. Мы также можем выйти проверить стоматологический кабинет на предмет соблюдения всех санитарных правил и требований. – Должны ли выдавать какие-нибудь документы, с указанием сроков гарантии? – Желательно, чтобы составлялся индивидуальный договор. Где обязательно были бы перечислены условия и сроки исполнения договора, дата начала его действия и окончания, права, обязанности, ответственность сторон, гарантия, и её срок, стоимость выполненных работ. А лучше, пусть после каждой оказанной услуги выдают чек или копию бланка, подтверждающие оплату. К тому же многие предприниматели помещения арендуют, в любой момент могут переехать, и эту клинику вы больше не найдёте. Поэтому в договоре должен быть указан юридический адрес ИП или юрлица по месту регистрации. Чтобы потребители знали, куда в случае чего можно обращаться.

Новости smi2.ru

Другие материалы рубрики

17:56 Жительница Бредов, чьи козы паслись на кладбище, получила предостережение

Жители поселка Бреды уже давно недовольны тем, что некоторые владельцы коз выпускают их пастись где придется. Особенно козам приглянулось местное сельское кладбище. Животные поедают цветы и зелень на могилах, вытаптывают захоронения и повреждают памятники. После очередного такого случая брединцам удалось добиться административных мер в отношении одной из владелиц коз.

— История с козами, которые бесконтрольно бродят по поселку и не дают покоя ни живым, ни усопшим, длится уже продолжительное время, — говорит начальник Брединского территориального отдела Александр Чернышев. — Люди приводят в порядок захоронения своих родственников, тратят силы и средства, и, конечно, никому не понравится, что им наносится такой вред и ущерб.

16:45 Жители Редутово вместе с властями отремонтировали детскую площадку

Игровая зона, которая находится рядом с мечетью поселка давно обветшала, и краска на ней облупилась. Жители и местные власти лично взялись за восстановление игровой зоны для детей.

16:39 Алексей Текслер предложил награждать лучших сотрудников местных администраций

На выездном совещании с членами областного правительства и главами территорий, которое состоялось сегодня в Нязепетровске, губернатор Алексей Текслер предложил учредить в регионе звание «Заслуженный работник местного самоуправления Челябинской области». По мнению главы региона, это позволит отметить вклад работников в развитие муниципалитетов и станет стимулом для молодых специалистов.