За первую половину этого года количество обращений в онлайн-канале выросло на 35%
Компания Tele2 в рамках стратегии «Другие правила» делает большой упор на развитие своих онлайн-каналов. Мониторинг показывает, что абонентам такой формат консультаций пришелся по вкусу, поэтому количество тех, кто отказался от походов в офис и звонков в колл-центр постоянно увеличивается.– За полгода количество обращений в онлайн-канале выросло на 35%. А если сравнить данные последних двух лет, то количество клиентов, которые выбирают онлайн-каналы выросло в 2,8 раза, – сообщила руководитель контактного центра Tele2 в Челябинск Наталья Яшина.
Сейчас получить консультацию специалистов Tele2 можно в Viber. Для этого в разделе «Паблик-аккаунты» вводится словосочетание «Tele2 Россия», затем нужно перейти в раздел «Чат». Кроме того, абонентам доступен сервис самостоятельного управления услугами связи – личный кабинет «Мой Tele2». Зайти в него можно на сайте my.tele2.ru, или же скачать приложение на мобильный телефон, свое приложение есть как для iOS, так и для Android.
Добавим, что компания также работает над улучшением качества оказания услуг через колл-центры. Последние исследования холдинга «Ромир» показали, что время ожидания на линии у абонентов Tele2 меньше, чем у абонентов других мобильных операторов – одна минута 30 секунд.
Также компания особое внимание уделяет вопросам информационной безопасности и защите персональных данных. К услугам абонентов имеются различные бесплатные сервисы, которые блокируют подключение нежелательных подписок в интернете. Кроме того, для абонентов компании есть специальная антивирусная программа на мобильный телефон – Mobile Security Tele2. Ее выпустил известный разработчик антивирусного программного обеспечения Eset.
Поделиться
поделиться:
Новое медицинское отделение открыли на базе Единого центра поддержки и реабилитации участников спецоперации. Здесь бойцам будут помогать восстанавливаться после ранений. Отделение оборудовали комплексом виртуальной нейрореабилитации, к каждому пациенту будет действовать индивидуальный подход.
https://t.me/chgub
ЧП произошло в поселке Красногорский. Сейчас на месте работают 19 сотрудников областного управления МЧС и пять единиц техники. В поселок выехал губернатор Челябинской области Алексей Текслер.
https://t.me/chgub
Делегация представителей органов власти и специалистов по экологии во главе с председателем Российского экологического общества Рашидом Исмаиловым провела в Троицке выездное совещание, посвященное рекультивации городской свалки. Глава Троицка Дмитрий Гатов рассказал, что свалка, существующая с 1980-х годов, вызывает недовольство жителей из-за специфического запаха и риска возгораний.
— Мы признаем, что проблема существует. Оборот мусора должен переходить на новый формат. Сейчас подрядная организация готовит проект. Далее до июля 2025 года нам необходимо получить положительное заключение экспертизы, — отметил Дмитрий Гатов.
https://t.me/chgub
