За год к челябинскому омбудсмену поступило более тысячи обращений

Больше всего южноуральцев волновали проблемы здравоохранения и социального обеспечения

Количество письменных обращений к уполномоченному по правам человека остается на прежнем уровне. Однако половина из них поступает теперь через интернет -приемную. По итогам за 12 месяцев минувшего года поступило 1599 обращений, это всего на шесть больше, чем в 2019-м. При этом по статистике в 17 раз выросло число обращений, связанных пересечением границ из-за коронавируса. Об этом рассказала уполномоченный по правам человека в Челябинской области Юлия Сударенко. 

— Наша область является приграничной, и много людей работает в Казахстане или, наоборот, трудоустраиваются у нас. 35 обращений в 2020 году — против двух в 2019-м. Несмотря на резко увеличившееся количество, мы успешно отрабатывали все обращения в течение суток. Люди в течение 24 часов пересекали госграницы,  — рассказала Юлия Сударенко. — Были ситуации, когда даже пограничники не могли нам помочь. Тогда мы обратились к уполномоченному по правам человека в Российской Федерации Татьяне Москальковой. И буквально за несколько недель появилось новое постановление с учетом всех экстренных ситуаций.

На 85 процентов сократилось число обращений от дольщиков

 Однако на первом месте остаются вопросы, связанные с защитой социальных прав (медпомощь, социальное обеспечение). В 2020-м было получено 271 обращение, прирост по сравнению с предыдущим составил 28%. 

 — Вопросов охраны здоровья касалось только 92 обращения. При этом все вопросы, связанные с пандемией ковида, поступали по телефону и через соцсети, — подчеркнула омбудсмен.

 Около 25% всех поступивших вопросов касались прав на жилье и жалоб на оказание услуг ЖКХ. Однако на 85% снизилось число обращений от обманутых дольщиков.

 — С прошлого года в этом направлении проводится огромная работа со стороны Фонда обманутых дольщиков и правительства области, — обратила внимание Юлия Сударенко. — Принимаются решения о достраивании домов или выплате компенсаций.

 Снизилось также количество обращений, связанных с нарушением прав людей со стороны правоохранительных органов, судебной системы, в местах принудительного содержания. По итогам прошедшего года их было около 26,5%.

В каких городах и районах больше всего жалуются? 

Из 1269 письменных обращений 577 направили челябинцы, на втором месте Магнитогорск (60 обращений), на третьем — Миасс (45). Среди территорий больше всего обращений поступило из Сосновского района (31), затем идет Красноармейский (21), на третьем месте Озерск (19). В целом, хотя бы по одному письму поступило с каждого муниципалитета.

Кроме того, по итогам работы 147 (11,6%) вопросов завершились положительным решением. При этом на этот год ставятся достаточно амбициозные цели. 

— Будем решать вопросы доступной среды для людей с инвалидностью. В том, числе мы продолжим конкурс среди в этом направлении муниципалитетов. Также планирую посетить максимальное количество территорий, чтобы разобраться с проблемами жителей на местах, — рассказала о планах спикер.

Поделиться

поделиться: