Президент страны Владимир Путин считает, что хороший опыт нужно распространить и на муниципальный уровень. В ЦУРе Челябинской области рассказали, как южноуральцы могут моментально оставить жалобу на плохую дорогу или отключение воды, а также проголосовать за объекты благоустройства.
На прошедшем заседании Совета по развитию местного самоуправления президент страны Владимир Путин обратил внимание на важность прямого диалога между властью и гражданами. Глава государства предложил опыт Центров управления регионами распространить и на муниципальный уровень.
Такие ЦУРы работают сейчас в 83 субъектах РФ, в том числе и в Челябинской области. Задача этих структур — мониторить социальные сети, то есть заниматься обратной связью от жителей в интернете. Благодаря этому проблемы решаются очень быстро. К примеру, в 2022 году специалисты нашего центра приняли свыше 175 тысяч сообщений. Большая их часть поступила через социальные сети. Чаще всего южноуральцев волновали вопросы, связанные с отсутствием или перебоями в подаче тепла или воды, а также с ремонтом дорог и очисткой дворов и тротуаров от снега. Большое количество обращений касалось мер социальной поддержки, в частности семей мобилизованных. Время ответа на сообщения граждан сократилось почти на час — теперь оно составляет чуть более трех часов.
Фиксирует сообщения ЦУР через систему «Инцидент-Менеджмент», это соцсети, а также через Платформу обратной связи на «Госуслугах». Сейчас, как рассказали в Центре управления регионом Челябинской области, ЦУР начал заниматься размещением виджетов Платформы обратной связи в группах госорганизаций во «ВКонтакте»:
- Если житель хочет оставить жалобу на плохую дорогу или отключение воды, то теперь это можно сделать быстро. В группах мэрий, школ, детсадов и больниц во «ВКонтакте» появились специальные кнопки. Кликая на виджет «Сообщить о проблеме», пользователь попадает на «Госуслуги», где можно будет оставить свое обращение. А через кнопку «Высказать мнение» можно сразу проголосовать за объекты благоустройства. Голосование идет по программе «Формирование комфортной городской среды».
Как ранее рассказал руководитель ЦУР Челябинской области Артур Фахрутдинов, управленческие решения в регионе все чаще принимаются на основе оперативной статистики по сообщениям южноуральцев. Например, по просьбам граждан в прошлом году были запущены новые маршруты межмуниципального и внутригородского общественного транспорта. Также было ликвидировано около 500 стихийных свалок.
Поделиться
поделиться:
Жители Тракторозаводского района Челябинска напуганы звуками взрывов. По словам тракоторозаводчан, они раздаются с некоторой периодичностью и слышны во многих микрорайонах. На сообщение отреагировали в областном управлении МЧС.
Челябинск вошел в число лидеров по количеству посылок, отправленных поездом. Чаще всего южноуральцы отправляют личные вещи и деловые документы в Москву, Самару, Екатеринбург и Ростов.
В селе Хомутинино Челябинской области в этом году провели масштабную модернизацию детского оздоровительного лагеря «Чайка». Здесь полностью восстановили инфраструктуру и провели благоустройство территории.
