— При первом взгляде на человека внимание сразу обращается на две вещи: на прическу и обувь, — уверена Наталья Цитко.
Наталья Цитко занимается парикмахерским мастерством уже почти 25 лет. По ее словам, в то время, когда она училась, мастера должны были уметь все: стричь и женщин, и мужчин, делать макияж, маникюр и так далее. В наше время мастера получают более узконаправленное образование. Еще одна особенность молодых мастеров — нежелание признавать свои ошибки.
— Когда молодой специалист делает какую-то ошибку, ему очень сложно ее признать, он начинает убеждать клиента, что все правильно, — говорит Наталья Цитко. — Я как опытный мастер могу признать свои ошибки. Если мне самой не нравится работа, то я говорю: «Знаете, что-то пошло не так, давайте сразу решим этот вопрос». Этому я учу и своих мастеров: если вы видите, что клиент смотрит на себя в зеркало с подозрительным прищуром, если у него совершенно не то выражение лица, которые мы ожидали, нужно честно сказать: «Давайте разбираться, мы вас просто так не отпустим». Мы ведь тоже переживаем, если клиент получает не то, что хотел.
Порой парикмахерам приходится сталкиваться с весьма экстраординарными запросами. И здесь мастера должны проявить себя как психологи, чтобы понять, для чего человек хочет сделать такую необычную, креативную или малоподходящую ему прическу.
— Был случай, когда к нам пришла девушка с очень длинными волосами и сказала: «Побрейте меня налысо!», — вспоминает гостья. — Специалисту следует оценить, насколько взвешено такое решение. Неспроста существует выражение: «Не ходи к психологу, сходи к парикмахеру». Я уже на невербальном уровне считываю эмоции клиентов. Оказалось, что девушка была на эмоциях после разрыва отношений. А что первое делают девушки, когда хочется что-то изменить? Самое быстрое и не дорогостоящее — сходить и поменять прическу. В итоге мы сменили этой девушке образ, но не так, чтобы прямо налысо. Мы сделали ей достаточно короткую стрижку, чуть выше плеч. Она ушла счастливая, обратная связь была положительная.
По словам Натальи Цитко, самый сложный клиент для парикмахера — тот, который говорит: «Делайте, что хотите».
— С клиентом обязательно нужно общаться через визуальный ряд, — уверена гостья. — «Сделайте короче на 10 сантиметров» у разных людей может означать совершенно разное. Поэтому обязательно нужно показать, как будет выглядеть в итоге. Нужно добиться от клиента понимания, что мы делаем.
Модные тренды этой осени в отношении причесок — отказ от графичных, четких линий в пользу большей свободы.
— Это такие женские прически как бикси, пикси, шегги, — рассказывает Наталья Цитко. — Это такой ветер в волосах, рваные края. У мужчин модна стрижа шторы — такой «горшочек», только с удлиненной челкой.
Другими гостями этого выпуска шоу «Поутру» стали руководитель института психологии «Времена» Илья Русаков и флорист Мария Частухина.
Посмотреть этот выпуск шоу «Поутру» можно в группе «Гранада ТВ» в социальной сети «ВКонтакте». Там же можно ознакомиться с записями предыдущих выпусков.
Поделиться
поделиться:
Газета «Губерния» продолжает акцию «На том же месте в тот же час», посвященную 25‑летию издания. Читатели рассказывают и показывают, как изменились города и села Челябинской области за последние десятилетия. Жительница поселка Южного Нагайбакского округа Елена Сыркина поделилась фотографией, сделанной возле Дома культуры «Октябрь» 53 года назад. В наше время учреждение уже переехало из старого здания в современное модульное — такие Дома культуры регулярно строят в небольших населенных пунктах Челябинской области.
В середине августа в Челябинском Молодежном театре стартует 62-й театральный сезон. Первым спектаклем, который увидят зрители, станет постановка «Белые ночи» (16+) — премьера прошлого сезона в постановке режиссёра Карима Вахитова, выпускника ГИТИСа, уроженца Челябинска.
В Озерске жертвами многоходовой мошеннической схемы стала пожилая супружеская пара, лишившаяся 1 250 000 рублей. Как сообщили в ГУ МВД России по Челябинской области, аферисты начали с безобидного уведомления.
