Южноуральцам вернули 20 миллионов рублей за завышение платы за ЖКХ

Как сэкономить на оплате тепла и куда жаловаться на неправомерно начисленные суммы платы за ЖКХ?

Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги регулярно вызывает вопросы у многих южноуральцев. О том, куда обращаться с жалобами на несправедливые счета и как в Челябинской области контролируются начисления за услуги ЖКХ, рассказала исполняющая обязанности начальника Главного управления Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) Челябинской области Элла Никитина на онлайн-пресс-конференции в пресс-центре «Гранада Пресс».

В 2020 году в ГЖИ поступило 30 тысяч обращений южноуральцев.

— Примерно половина из них — это жалобы на ненадлежащее содержание общего имущества и качество предоставления коммунальных услуг, около 40% — жалобы на нарушения порядка начисления оплаты жилищных и коммунальных услуг, — говорит Элла Никитина. — Однако жалобы подтверждаются только примерно в 5% случаев.

Одной из типичных ошибок, которые ГЖИ выявляет при начислении оплаты, Элла Никитина называет то, что управляющие компании не принимают во внимание решение собственников на общем собрании об установлении платы за содержание жилого помещения. Также порой управляющие компании игнорируют решение членов ТСЖ о начислении платы по приборам учета.

В случае выявленного нарушения ГЖИ выдает предписание управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Всего за прошлый год ГЖИ провело более 2500 проверок, выдав 1500 предписаний. По результатам этих проверок гражданам было возвращено более 20 миллионов рублей неправомерно начисленной платы.

В последнее время многие южноуральцы жалуются на большие счета за отопление за январь и февраль. «Губерния» попросила Эллу Никитину прокомментировать эту ситуацию.

— Мы сейчас получаем очень много обращений по этому поводу, — подтверждает Элла Никитина. — Но массовых нарушений мы не выявили. Хотя некоторым южноуральцам кажется, что зима была теплая, данные показывают, что все-таки средняя температура воздуха была ниже, чем в предыдущие года. А там, где установлены приборы учета, начисления напрямую зависят от температуры воздуха — чем она ниже, тем потребление идет больше.

Ранее «Губерния» уже разбиралась в этой ситуации и выяснила, что уменьшения сумм платежей за отопление южноуральцам можно ожидать только с приходом мартовского тепла.

Как вспоминает Никитина, в январе прошлого года от граждан тоже поступали массовые обращения по возросшим суммам в квитанциях. Тогда причиной этому было то, что начисления были произведены не за расчетный период с 23 ноября по 23 декабря, а за период с 23 ноября по 31 декабря. В квитанциях за следующий месяц это было учтено.

Никитина обращает внимание, что большое влияние на плату за отопление оказывает энергоэффективность дома.

— Самое больное место в отношении отопления — регулировка системы теплоснабжения, — говорит она. — У собственников жилья есть возможность принять решение об установке системы автоматического регулирования теплоснабжения. Как показывает практика, тогда потребление тепла уменьшается, поэтому система довольно быстро окупается.

Как действовать гражданам, которые увидели в своих квитанциях неожиданную и неприятную сумму?

— Если у собственника жилья возникают вопросы, у него есть право обратиться непосредственно в ресурсоснабжающую организацию или управляющую компанию с требованием проверить начисление платы, — говорит Элла Никитина. — Там обязаны провести проверку (ее срок не может превышать один месяц) и выдать ее результаты с печатью и за подписью руководителя. В случае, если собственника они не убеждают, ему следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию.

Стоит заметить, что в ГЖИ принимаются только те обращения, которые поданы лично или через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (dom.gosuslugi.ru).

— Обращения по электронной почте рассматриваются, но по закону полноценная проверка по ним не может быть проведена, — уточняет Никитина.

Запись онлайн-пресс-конференции доступна на YouTube-канале «Гранада Пресс».

Официальный сайт Главного управления Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) Челябинской области — gzhi74.ru. Территориальные отделы Главного управления расположены в Челябинске, Магнитогорске, Златоусте, Аше, Кыштыме и Троицке.

Теги : ЖКХ ГЖИ Элла Никитина теплоснабжение управляющие компании квитанции